Tentcom VOF · KBO 0783.195.519 · Egemsesteenweg 57, 8700 Tielt
1 DEFINITIES
1.1 De Verkoper: Tentcom VOF, vennootschap geregistreerd bij de KBO onder nummer 0783.195.519, met
maatschappelijke zetel gevestigd te 8700 Tielt, Egemsesteenweg 57.
1.2 De Koopwaar: alle producten en/of diensten die Tentcom VOF te koop aanbiedt aan de Kopers.
1.3 De Koper: elke natuurlijk persoon of rechtspersoon die een bestelling van koopwaar plaatst bij Tentcom VOF.
1.4 De Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die geen verband houden met zijn
beroepsactiviteit of zijn commerciële activiteit.
2 TOEPASSINGSGEBIED
Onderhavige algemene verkoopvoorwaarden (hierna ook de "AVV") beheersen alle huidige en toekomstige betrekkingen
tussen de Koper en de Verkoper. Ze zijn door de Koper gekend en van toepassing op elke offerte, op elke bestelling die
door de Koper bij de Verkoper wordt geplaatst en op elk verkoopcontract dat afgesloten wordt tussen de Verkoper en de
Koper. De clausules of algemene voorwaarden van de Koper zijn niet tegenstelbaar aan de offertes, bestellingen en
verkopen die tot stand komen tussen de Koper en de Verkoper. Indien een schriftelijke bijzondere overeenkomst,
behoorlijk ondertekend door een bestuurder van Tentcom VOF uitdrukkelijk afwijkt van één van de beginselen verankerd
in de AVV, blijven de andere beginselen van onderhavige voorwaarden integraal gelden. De Verkoper behoudt zich het
recht voor om op ieder moment de AVV aan te passen of te wijzigen, met dien verstande dat de toepasselijke AVV
diegene zijn die van kracht zijn op de dag van de bestelling. Elke bestelling geplaatst bij de Verkoper impliceert de
integrale gehoudenheid van de Koper tot de AVV.
3 OFFERTES & BESTELLINGEN
3.1 Enkel schriftelijke offertes binden de Verkoper. De geldigheidsduur ervan bedraagt 30 (dertig) dagen. De prijzen zullen
evenwel in euro bepaald worden op de dag van de levering, onder andere in functie van de geactualiseerde
grondstofprijzen, de salarissen en de algemene onkosten. Bestellingen worden pas definitief na schriftelijke bevestiging
van de Verkoper. Ingeval van annulering van een bestelling door de Koper, zal de Verkoper recht hebben op: (a) een
forfaitaire vergoeding van 20% van de waarde van de bestelling en dit met een minimum van 100 euro, te betalen door de
Koper in het geval het op voorraad zijnde goederen betreft; (b) een forfaitaire vergoeding van 75% van de waarde van de
bestelling en dit met een minimum van 100 euro, te betalen door de Koper in het geval op maat gemaakte goederen
betreft (bv. door bedrukking).
3.2 Indien om welke reden ook de Verkoper de Koopwaar niet kan leveren, kan de Koper geen aanspraak maken op enige
welkdanige vergoeding behalve dan op de teruggave van een voorschot dat eventueel al betaald zou zijn.
3.3 De Verkoper is vrijgesteld van zijn verplichting tot levering in alle gevallen van overmacht. Een geval van overmacht
kan onder andere (niet-exhaustieve opsomming) het volgende zijn: een staat van oorlog, een revolte, een oproer, een
volksopstand, acties ondernomen door burger- of militaire overheden, embargo's, explosies, stakingen of sociale
conflicten, een lock-out, een gebrek aan grond- of hulpstoffen, een gebrek aan werkkrachten, een panne of een uitval van
openbare nutsvoorzieningen, overstromingen en andere uitzonderlijke weersomstandigheden zoals aanhoudende hitte,
sneeuw of ijzel, een brand of een orkaan, een gebrek aan beschikbare transportmiddelen, uitzonderlijke
verkeersopstoppingen, epidemieën, ongevallen.
3.4 Indien de Koper verzoekt om een factuur op te stellen op naam van een derde, zal de Koper te allen tijde en in alle
omstandigheden gezamenlijk en hoofdelijk en in solidum gehouden zijn met betrekking tot alle verbintenissen die
voortvloeien uit de overeenkomst en deze AVV.
4 BESTELLINGEN – TERMIJNEN
4.1 Eventuele leveringstermijnen worden louter ten informatieve titel opgegeven en vormen noch enig engagement noch
enige garantie in hoofde van de Verkoper. De niet-naleving van de leveringstermijnen die werden opgegeven door de
Verkoper, kan geen recht geven op schadevergoeding en kan evenmin de ontbinding van het verkoopcontract
rechtvaardigen.
4.2 Ingeval de Koopwaar wordt geleverd aan de Consument, bepaalt of wijzigt de Verkoper de leveringstermijn slechts
met instemming van de Consument.
4.3 Eventuele leveringen worden Ex Works (Incoterm 2020) uitgevoerd.
4.4 De Koopwaar reist steeds op risico en gevaar van de Koper die deze in ontvangst neemt op zijn verantwoordelijkheid,
waarbij de Koper ertoe gehouden is om het gewicht, de hoeveelheid en de staat van de Koopwaar te controleren.
4.5 Onverminderd hetgeen bepaald is in artikel 11 AVV met betrekking tot de wettelijke garantie voor de Consument bij
een gebrek aan overeenstemming, dient elke klacht met betrekking tot de niet-conformiteit en/of zichtbare gebreken en/of
de kwaliteit van de Koopwaar binnen de 3 (drie) dagen na ontvangst (en/of desgevallend installatie) van de Koopwaar
ingediend te worden. Na afloop van deze termijn zal geen enkele klacht nog in overweging genomen worden. Opdat de
klacht ontvankelijk zou zijn, moet deze bovendien door de Koper gemotiveerd worden en per aangetekend schrijven
medegedeeld worden (met kopie per e-mail aan info@tension-tent.be) én moeten de bezwaren ook blijken uit de
leveringsbon die op het ogenblik van de levering door de Klant moet ondertekend worden. Grondig bevonden klachten
zullen enkel de vervanging of de terugbetaling van de Koopwaar door de Verkoper met zich mee kunnen brengen, met
uitsluiting van elke aansprakelijkheid of schadeloosstelling van welke aard ook.
5 ELEKTRONISCHE FACTURATIE
5.1 De Verkoper behoudt zich het recht voor om zijn facturen en overzichten elektronisch aan de Koper over te maken.
5.2 Ingeval van onbeschikbaarheid of storing van de elektronische facturatie-applicatie, behoudt de Verkoper zich echter
het recht voor om facturen of afrekeningen in papieren versie aan de Koper over te maken. In die omstandigheden
vervangen de papieren facturen en afrekeningen de elektronische facturen en afrekeningen en volstaan ze op zich.
Egemsesteenweg 57, 8700 Tielt | KBO 0783.195.519 | info@tension-tent.be
6 PRIJZEN EN BETALING
6.1 Behoudens andersluidend beding zijn de prijzen van de Verkoper nettoprijzen exclusief BTW, zonder korting.
6.2 Ingeval de Koopwaar wordt verkocht aan de Consument, zijn de prijzen van de Verkoper inclusief BTW.
6.3 Behoudens een bijzondere schriftelijke overeenkomst waarin uitdrukkelijk het tegendeel bedongen wordt, zijn alle
facturen van de Verkoper betaalbaar zonder korting op zijn vennootschapszetel en dit uiterlijk op de vervaldatum van de
factuur. De factuur zal pas als betaald beschouwd worden vanaf het ogenblik dat de gelden op de bankrekening van de
Verkoper geboekt zullen zijn.
6.4 De facturen van de Verkoper moeten altijd betaald worden door de Koper, zelfs indien laatstgenoemde beschikt over
een vaststaande en opeisbare schuldvordering jegens de Verkoper. Elke verrekening is dus uitgesloten, behoudens
bijzondere schriftelijke overeenkomst. De Koper verbindt zich er ook toe om niet ernstig betwiste facturen of saldi van
facturen niet in te houden.
6.5 Zelfs indien er een betalingstermijn toegekend wordt aan een Koper krachtens een bijzondere schriftelijke
overeenkomst, zal de niet-betaling van één enkele factuur op de vervaldatum van rechtswege en zonder voorafgaande
ingebrekestelling alle onbetaalde facturen opeisbaar maken.
6.6 Ingeval van niet-betaling van facturen op de vervaldatum, zullen de verschuldigde bedragen van rechtswege en
zonder voorafgaande ingebrekestelling vermeerderd worden met een forfaitaire en onherleidbare vergoeding vastgelegd
op 15% van alle nog openstaande bedragen en dit met een minimum van 125 euro. Bovendien zullen de onbetaalde
facturen van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, verwijlinteresten opbrengen zoals voorzien in artikel 5
van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.
6.7 Elke klacht over de opmaak of de berekening van een factuur moet middels aangetekend schrijven binnen de 15
(vijftien) dagen te rekenen vanaf de factuurdatum ingediend worden, bij gebreke waaraan de factuur geacht zal worden te
zijn aanvaard door de Koper.
6.8 Ingeval van niet-naleving door de Koper van één van zijn contractuele verplichtingen, onder andere de tijdige betaling
van de facturen, behoudt de Verkoper zich het recht voor om elke maatregel te treffen, onder andere de opschorting van
lopende leveringen en bestellingen.
6.9 De Verkoper kan te allen tijde – zelfs na het faillissement van de Koper of de samenloop van de schuldeisers van de
Koper of na het verzoek om of de toelating van de Koper tot het voordeel van een gerechtelijke reorganisatie – elke
bestaande of toekomstige schuldvordering uit welken hoofde ook verrekenen met elke som die aan de Koper uit welken
hoofde ook verschuldigd is.
6.10 Elke wijziging in de juridische of financiële situatie van de Koper moet op schriftelijke wijze ter kennis worden
gebracht van de Verkoper, die de mogelijkheid heeft om, indien gewenst, lopende bestellingen te annuleren, bestellingen
te weigeren, waarborgen te eisen of de voorwaarden en termijnen van betaling te wijzigen.
6.11 Onder voorbehoud van bijzondere wettelijke bepalingen en tot zekerheid van de terugbetaling van alle bedragen die
de Koper verschuldigd zou zijn aan de Verkoper, uit hoofde van alle huidige en/of toekomstige schuldvorderingen,
ongeacht hun aard, geeft de Koper ten voordele van de Verkoper in pand: alle huidige en toekomstige schuldvorderingen
op derden, uit welke hoofde dan ook zoals handelsvorderingen en andere schuldvorderingen op klanten, vergoedingen uit
hoofde van prestaties en diensten, vorderingen uit opbrengsten van roerende of onroerende goederen, vorderingen in
schadevergoeding, pensioenen, verzekeringsuitkeringen, uitkeringen in het kader van de sociale zekerheid of vorderingen
op de overheid in het kader van de fiscale regelgeving. De Koper verbindt zich ertoe om, op eenvoudig verzoek van de
Verkoper, alle inlichtingen en documenten met betrekking tot deze schuldvorderingen te bezorgen.
7 EIGENDOMSVOORBEHOUDCLAUSULE
7.1 De Verkoper behoudt de volledige eigendom van de verkochte Koopwaar tot de algehele betaling van de hoofdsom en
bijhorigheden. Geleverde Koopwaar blijft de volledige eigendom van de Verkoper en zal als in consignatie gegeven
beschouwd worden tot de algehele betaling van de Koopwaar door de Koper. De Koper zal echter het risico dragen op
schade die deze Koopwaar uit welke hoofde ook zou lijden of veroorzaken. Tot de algehele betaling van de Koopwaar zal
de Koper op geen enkele manier kunnen beschikken over de Koopwaar zonder het voorafgaand akkoord van de
Verkoper. De Koper verbindt zich ertoe om de Verkoper onmiddellijk per e-mail, bevestigd met een aangetekend schrijven,
te verwittigen van elk beslag dat een derde op de geleverde Koopwaar zou kunnen leggen.
7.2 Het gebrek aan betaling op om het even welke vervaldatum kan de opeising van de Koopwaar door de Verkoper met
zich meebrengen en dit op kosten van de Koper.
7.3 Ingeval de Koper niet-betaalde Koopwaar doorverkoopt, behoudt de Verkoper eveneens de mogelijkheid om de prijs
van de doorverkoop van de Koopwaar bij de Koper op te eisen. Het eigendomsvoorbehoud wordt dan getransfereerd op
de doorverkoopprijs.
7.4 De omstandigheid dat de Koopwaar niet langer in natura in het bezit is van de Koper, doet niets af aan het bestaan
van het eigendomsvoorbehoud in hoofde van de Verkoper.
7.5 De omstandigheid dat de Koopwaar onroerend is geworden door incorporatie, doet niets af aan het bestaan van het
eigendomsvoorbehoud in hoofde van de Verkoper op voorwaarde van een registratie in het pandregister.
7.6 Ingeval de waarde van de teruggevorderde Koopwaar het bedrag van de schuldvordering overtreft, dan betaalt de
Verkoper het saldo terug aan de Koper.
7.7 Ingeval de Koopwaar verkocht wordt aan een Consument, geldt de aanvaarding van onderhavige AVV als instemming
met de mogelijkheid tot eigendomsvoorbehoud door de Verkoper.
8 ONTBINDING
De Verkoper zal het verkoopcontract dat met de Koper werd afgesloten, van rechtswege en zonder voorafgaande
ingebrekestelling noch gerechtelijke tussenkomst kunnen ontbinden zonder een schadevergoeding verschuldigd te zijn en
dit ingeval van: (i) staking van betaling door de Koper; (ii) faillissement van de Koper; (iii) vereffening of stopzetting van de
activiteiten van de Koper; (iv) gerechtelijke reorganisatie; of (v) beslag lastens de Koper.
Pagina 1TENTCOM VOF www.tension-tent.be
9 RISICO-OVERDRACHT
9.1 De risico's van alle aard, met inbegrip van gevallen van overmacht en van toeval, en de bewaring worden
overgedragen aan de Koper zodra de Koopwaar de lokalen van de Verkoper verlaat.
9.2 De Koper verbindt zich er bijgevolg toe om bij een gerenommeerde maatschappij een verzekeringscontract af te
sluiten waardoor de risico's op verlies, diefstal of vernieling van de Koopwaar gedekt zijn. De Verkoper zal te allen tijde
een ondertekende kopij van dat contract kunnen eisen.
10 GARANTIES EN AANSPRAKELIJKHEDEN
10.1 De garantie op de Koopwaar is diegene die gegeven wordt door de producent(en) of fabrikant(en) van de Koopwaar,
met uitsluiting van elke andere garantie. Onverminderd hetgeen bepaald is in artikel 11 AVV met betrekking tot de
wettelijke garantie voor de Consument bij een gebrek aan overeenstemming, zal de Koper slechts een vordering tot
vrijwaring kunnen instellen indien hij beschikt over het aankoopbewijs van de Koopwaar en indien de garantie die door de
producent of fabrikant aan de Verkoper verstrekt werd voor deze Koopwaar, nog steeds loopt.
10.2 De Verkoper is in geen enkel geval aansprakelijk voor indirecte schade (met inbegrip maar niet beperkt tot
omzetverlies, inkomstenverliezen, productiebeperking, verlies van clientèle, klachten en eventuele eisen tot
schadevergoeding, enz...). De aansprakelijkheid van de Verkoper is in elk geval en ongeacht wat de schade is, steeds
beperkt tot de prijs van de verkochte Koopwaar. De adviezen die door de Verkoper verstrekt worden zijn zonder
verbintenis en brengen geen aansprakelijkheid teweeg.
11 GEBREK AAN OVEREENSTEMMING BIJ VERKOOP AAN CONSUMENTEN
11.1 De Verkoper is jegens de Consument aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat bij de levering
van de Koopwaar en zich manifesteert binnen een termijn van 2 (twee) jaar te rekenen vanaf voornoemde levering.
Voornoemde termijn wordt opgeschort tijdens de periode vereist voor de herstelling of de vervanging van de Koopwaar.
11.2 De Consument brengt de Verkoper op de hoogte van het gebrek aan overeenstemming uiterlijk 2 (twee) maanden na
de dag waarop de Consument het gebrek heeft vastgesteld en legt afdoend bewijs voor dat het gebrek aan
overeenstemming staaft. Indien de Consument niet binnen deze termijn de Verkoper op de hoogte brengt, dan wordt de
Consument geacht afstand te hebben gedaan van zijn garantie. Alle klachten dienen per aangetekend schrijven (met
kopie per e-mail aan info@tension-tent.be) overgemaakt worden.
11.3 De Consument kan geen vordering meer instellen tegen de Verkoper na verloop van één jaar vanaf de dag waarop
hij het gebrek aan overeenstemming heeft vastgesteld.
11.4 Het gebrek aan overeenstemming wordt niet geacht te bestaan als de Consument het gebrek kende of redelijkerwijs
daarvan op de hoogte moest zijn of het gebrek aan overeenstemming voortvloeit uit het materiaal geleverd door de
Consument.
11.5 Het gebrek aan overeenstemming ten gevolge van een verkeerde installatie van de Koopwaar wordt gelijkgesteld met
een gebrek aan overeenstemming van de Koopwaar wanneer de installatie deel uitmaakt van de koopovereenkomst
betreffende de Koopwaar en door de Verkoper is uitgevoerd, tenzij de Koopwaar door de Consument geïnstalleerd wordt
en de verkeerde installatie door de Consument niet het gevolg is van een fout in de montagehandleiding.
11.6 Ingeval het gebrek aan overeenstemming kan toegeschreven worden aan de Verkoper, heeft de Consument recht op
een kosteloos herstel of een kosteloze vervanging van de Koopwaar, tenzij dit onmogelijk of buiten verhouding zou zijn.
11.7 Het herstel of de vervanging wordt geacht buiten verhouding te zijn indien de kosten voor de Verkoper onredelijk
zouden zijn gelet op de waarde die de Koopwaar zonder het gebrek aan overeenstemming zou hebben, de ernst van het
gebrek aan overeenstemming en de vraag of een alternatieve vorm van genoegdoening concreet mogelijk is zonder
ernstige overlast voor de Consument.
11.8 Ingeval de Verkoper meent dat een herstel of vervanging onmogelijk is, heeft de Consument uitzonderlijk recht op
een passende prijsvermindering of de ontbinding van de koopovereenkomst. De Consument heeft echter geen recht op
ontbinding van de overeenkomst indien het gebrek aan overeenstemming van geringe betekenis is. De Verkoper
vermindert de eventuele terugbetaling aan de Consument rekening houdend met het gebruik dat de Consument heeft
gemaakt van het Koopwaar sinds de levering ervan.
11.9 De Verkoper kan kosten in rekening brengen voor het herstel indien de schade is verergerd door het gebruik van de
Koopwaar door de Consument na het ogenblik waarop hij het gebrek aan overeenstemming heeft vastgesteld of zou
moeten vaststellen.
11.10 De bepalingen met betrekking tot de vrijwaring voor de verborgen gebreken van de Koopwaar zijn van toepassing
na het verstrijken van de termijn van 2 (twee) jaar.
12 TERUGNAMEN – HERSTELLINGEN
Onverminderd hetgeen bepaald is in artikel 11 AVV met betrekking tot de wettelijke garantie voor de Consument bij een
gebrek aan overeenstemming, wordt de Verkochte Koopwaar niet teruggenomen noch omgeruild. Terugnamen zullen
slechts bij wijze van uitzondering kunnen gebeuren na voorafgaand schriftelijk akkoord van de Verkoper en zullen
uitsluitend betrekking hebben op Koopwaar in nieuwe staat, in zijn oorspronkelijke verpakking en in onberispelijke
toestand. Ze zal het voorwerp uitmaken van een aftrek van minimum 20%. Herstellingen van Koopwaar worden uitgevoerd
aan de meest correcte prijs. Om van de garantie te genieten in de omstandigheden gedefinieerd door de producent of
fabrikant, zal de garantie bon bij de defecte Koopwaar gevoegd moeten worden. De kosten voor de werkuren en de
transportkosten heen en terug blijven in alle gevallen ten laste van de Koper.
13 BESCHERMING VAN DE PERSOONLIJKE LEVENSSFEER
De Verkoper treedt op als verwerkingsverantwoordelijke. Hij leeft op nauwgezette wijze de Europese Verordening
2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van
persoonsgegevens ("GDPR" of "AVG") na. De Koper stemt ermee in dat de Verkoper zijn persoonsgegevens verzamelt en
verwerkt voor commerciële doeleinden, meer bepaald in het kader van het beheer, de financiering en de invordering van
schuldvorderingen van de Verkoper, alsook marketing en promotie. Deze gegevens kunnen zowel worden gebruikt door
de Verkoper, als door de andere verbonden vennootschappen of hun onderaannemers, die te allen tijde gepaste
waarborgen zullen bieden op het vlak van persoonsgegevensbescherming, met het oog op commerciële prospectie,
analyse en onderzoek, waarborgregelingen van Producten, alsook voor het onderhoud en beheer van de website van de
Verkoper. De gegevens worden bewaard tijdens de gehele levensduur van de commerciële relatie en, in voorkomend
geval, eveneens daarna, om de Verkoper toe te laten te voldoen aan haar wettelijke verplichtingen. De Koper beschikt
over een recht van toegang, van rechtzetting en van verwijdering van zijn gegevens, alsook over een recht van bezwaar
tegen de verwerking van zijn gegevens op grond van een legitiem belang. De Koper heeft verder het recht om zich
kosteloos en zonder motivering te verzetten tegen het gebruik van zijn gegevens voor redenen van direct marketing. Om
deze rechten uit te oefenen, moet de Koper een getekend en gedateerd verzoek, vergezeld van een recto/verso kopie van
de identiteitskaart van de Koper of van een wettelijke vertegenwoordiger, opsturen naar de maatschappelijke zetel van de
Verkoper. De Koper verklaart eveneens kennis genomen te hebben van de Privacyverklaring van de Verkoper, die te
raadplegen is op haar website.
14 INTELLECTUELE EIGENDOM
Alle grafische elementen, merken, tekeningen, modellen, logo's en dergelijke, die op de Koopwaar, in handleidingen en in
gebruiksaanwijzingen voorkomen, zijn de exclusieve eigendom van de producenten, fabrikanten of van de Verkoper. Ze
worden niet overgedragen en komen niet in aanmerking voor gebruik, exploitatie, weergave, reproductie of aanpassing
door de Koper of elke andere derde.
15 OVERDRACHT
De Koper zal noch het verkoopcontract noch enige rechten en plichten die in zijnen hoofde zijn ontstaan uit transacties
met de Verkoper, zonder voorafgaand akkoord van de Verkoper mogen afstaan of overdragen.
16 TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANKEN
Onderhavige algemene verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Ingeval van betwisting, zijn enkel
de rechtbanken van West-Vlaanderen, afdeling Ieper bevoegd.